Pages

Ads 468x60px


Khắc phục một số lỗi thường gặp


Hỏi : Lỗi Java khi ký online: hiện tượng đang ký online thì báo lỗi Java -> không ký được
Trả lời: Gỡ bỏ toàn bộ các Java có trong máy tính, sau đó download Java (tải về tại đây) và cài lại.


Hỏi : Khi ký điện tử, mặc dù đã nhập đúng số PIN nhưng vẫn xuất hiện thông báo "Sai mã pin hoặc không tìm thấy chữ ký số"
Trả lời : 
Bạn kiểm tra các lỗi dưới đây: 
- Tắt kiểu gõ tiếng việt của UniKey hoặc Vietey, tắt hoặc tạm ngưng sự hoạt động của phần mềm diệt virus.
- Kiểm tra máy đã cài Token Manager chưa, nếu chưa cài thì cắm token vào máy tính và tiến hành cài đặt.

Ngoài 2 lỗi trên, nếu vẫn không được vui lòng bật teamviewer (nếu chưa có thì nhấn vào đây để tải về, nhấn vào đây để tải hướng dẫn cài teamviwer) và gọi về cho chúng tôi để được hỗ trợ.

Hỏi : Nút “chọn tờ khai” không sáng lên, không thể nhấn "Chọn tệp tờ khai" được?
Trả lời

Kiểm tra Java của máy tính đang ở phiên bản nào, nếu Java trong máy có phiên bản khác bản "Java (TM) 6 Update 21" thì tiến hành gỡ tất cả Java có trong máy, tải Java về (tải về tại đây) rồi tiến hành cài đặt lại Java.
Nếu chưa có Java thì tiến hành cài Java.
Chưa cài đặt môi trường java cho trình duyệt. Hãy cài đặt môi trường java theo hướng dẫn.

Hỏi : Bạn quên mật khẩu trang thuế?
Trả lời
Cắn token vào máy tính, nhấn nút "Đăng nhập", chọn "Lấy lại mật khẩu". 
Tại cửa sổ mới hiện ra, tiến hành nhập MST và mật khẩu mới (từ 8 đến 11 ký tự), nhấn vào nút "Cập nhật"

Tiến hành nhập mã Pin Chữ ký số khi Hệ thống yêu cầu là hoàn thành việc lấy lại mật khẩu trang thuế.
Hỏi : Bạn quên mã Pin (mật khẩu chữ ký số)?
Trả lời: Liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
 

KÊ KHAI THUẾ - KHAI HẢI QUAN - KÊ KHAI BHXH

Tax Code: 0312344327

Nghêm cấm sao chép, đạo văn nội dung dưới mọi mình thức

Các lỗi thường gặp

Để xem cách xử lý các lỗi thường gặp, vui lòng nhấn vào đây.

Vì sao bạn chọn chúng tôi?

Tại chúng tôi, khi bạn sử dụng các dịch vụ liên quan tới Chứng thư số, dù bạn ở bất cứ nơi đâu, bạn dễ dàng nhận được Chất lượng phục vụ tốt nhất và thường xuyên có các đợt giảm giá lớn.

Các giao dịch của chúng tôi bao gồm Phân phối sỉ và lẻ Chứng Thư số, hỗ trợ kê khai thuế, kê khai hải quan, kê khai BHXH, giao dịch chứng khoán ...

Bộ phận Kỹ thuật

08. 36 100 966 - 08. 6270 1666

Bộ phận hỗ trợ và bán hàng

0938 164 239 – 0914 397 089 – 0934 006 239 - 0938 41 25 39 - 0901491239 - 0984 79 1244 - 0938 105 639